Зачем нужна
стратегия?

Цель: достичь запланированных долгосрочных результатов с наименьшими усилиями
Метод: разработка стратегии
Задачи:
- Сформулировать бизнес-видение
- Выявить отраслевые и конкурентные характеристики
- Выбрать с какими клиентами работать, описать их характеристики, определить степень сегментации

Многие компании не имеют явно выраженной стратегии. Так, согласно исследованию Palladium Group:
95% сотрудников не знают стратегии компании
90% компаний не достигают поставленных стратегических целей
86% топ-менеджеров обсуждают стратегию менее 1 часа в месяц

Бизнес-стратегия есть главная ответственность руководства. По статистике, компании с разработанной формальной стратегией чаще добиваются долговременных результатов.

Как разработать
стратегию

Для больших компаний:
- миссия, видение, ценности
- PEST-анализ тенденций (политические, экономические, социальные, технологические)
- 5 - пять сил конкуренции по Портеру (поставщики, покупатели, заменители, новички, конкуренты)
- ключевые факторы успеха КФУ
- SNW-анализ внутренней среды
- SWOT-анализ (сильные/слабые стороны/возможности и угрозы)
- портфельный анализ, матрица BCG (рост/доля), матрица McKissey (привлекательность/конкурентоспособность)
- брендинг, BSC, ССП (система сбалансированных показателей)
- сотни, тысячи часов дорогого времени топ-менеджеров
- лидерство по издержкам

Для небольших компаний (упрощение):
- Ради чего мы здесь? - Цель
- Каково наше долговременное предназначение? - Видение будущего
- Какие убеждения и поступки помогут нам на этом пути? - Ценности
- Фокусирование и/или дифференциация - выбор стратегии
- Как и каких клиентов обслуживать лучше, чем конкуренты? - клиентская стратегия
- Как построить систему продаж, как измерять, контролировать и корректировать качество и процессы обслуживания клиентов? - стратегия/концепция CRM

Дополнительно